Colectăm datele dumneavoastră cu caracter personal din diferite surse. Putem combina informațiile pe care le avem despre dvs. din aceste surse diferite. 

Este posibil să colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dvs., cum ar fi în cazurile în care:

• vizitați sau utilizați site-urile noastre web sau aplicațiile mobile.
• cumpărați unul dintre produsele noastre online.
• participați la un concurs, o promoție sau completați un sondaj. 
• ni le furnizați sau interacționați direct cu noi, de ex. când ne contactați pentru asistență pentru clienți, când vă înregistrați pe una dintre platformele noastre digitale, când vă înscrieți la buletinele noastre informative sau când v-ați indicat preferințele de profilare și direcționare.

Putem colecta datele dumneavoastră cu caracter personal din alte surse cum ar fi:

• partenerii noștri de afaceri de încredere – de ex. operatori de programe de loialitate.
• partenerii de publicitate terți.
• brokeri de date.
• surse publice – de exemplu, registre de domenii publice cu sursă deschisă.
• de pe site-uri web ale terților care folosesc cookie-urile noastre.
• platforme de social media (cum ar fi Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, TikTok) unde aceștia ne oferă servicii legate de publicitate.

De asemenea, colectăm datele dumneavoastră cu caracter personal în timp ce monitorizăm:

• instrumentele și serviciile noastre tehnologice, inclusiv site-urile noastre web și comunicările prin e-mail trimise către și de la noi.
• alte site-uri web – acestea pot include datele dvs. cu caracter personal publice, de exemplu atunci când monitorizăm conversațiile digitale pe platforme publice pentru a înțelege ce spun oamenii despre noi sau despre industria bunurilor de larg consum în general. 

Datele cu caracter personal pe care le procesăm includ:  

• Informații de bază – cum ar fi numele, vârsta, data nașterii, sexul dumneavoastră.
• Informații de contact – cum ar fi adresa poștală, adresa de e-mail, numărul de telefon, numele de utilizator și profilul de rețele sociale ale dumneavoastră.
• Informații despre comandă – acolo unde este cazul, acestea pot include informațiile dvs. de plată (de exemplu, detaliile cardului de plată), istoricul achizițiilor dvs. online, informații legate de onorarea comenzii și expediere, informații ulterioare achiziției (de exemplu, retururi, rambursări). 
• Informații despre utilizarea produselor – informații legate de utilizarea produselor noastre de către dvs., inclusiv opinii, recenzii și feedback. 
• Informații de marketing și comunicare – cum ar fi preferința dvs. de a primi materiale de marketing de la noi și terții noștri și preferințele dvs. de comunicare, feedback și răspunsuri la sondaje.
• Informații privind perspectiva consumatorilor  – cum ar fi percepțiile, atitudinile și interesele dvs.
• Informații despre sănătate – cum ar fi starea de sănătate și afecțiunile, istoricul medical sau de tratament sau informații despre sănătate deduse din informațiile pe care ni le-ați furnizat.
• Informații audio-vizuale – orice fotografii sau înregistrări video în care apăreți și înregistrări de apeluri.
• Informații tehnice– cum ar fi:
  • informații despre dispozitivul pe care îl utilizați pentru a interacționa cu noi (inclusiv tipul de browser și versiunea sistemului de operare pe care îl utilizați, identificatorul unic al dispozitivului, modelul de hardware și informații despre rețeaua mobilă).
  • informații din vizitele dvs. pe acest site web, inclusiv orele de acces (inclusiv setările fusului orar și locația), paginile vizualizate, adresele URL pe care ați făcut clic, adresa dvs. IP și paginile pe care le-ați vizitat înainte și după navigarea pe acest site web. 
  • când au fost deschise e-mail-urile și mesajele trimise de noi.
  • pixeli de urmărire a rețelelor de socializare care permit platformelor precum Facebook și Twitter să interacționeze cu acest site web și să ofere feedback cu privire la acțiunile dvs.; și
  • alți identificatori, cum ar fi Google ID, pentru a ne permite să realizăm diferite campanii de marketing.
• Alte informații pe care ni le furnizați– inclusiv prin:
  • comunicații prin e-mail și mesaje directe pe rețelele sociale.      
  • formularele de înregistrare atunci când vă înregistrați pentru un eveniment online.

Pentru fiecare dintre scopurile noastre, am inclus temeiul legal pe care ne bazăm pentru a vă prelucra datele cu caracter personal. Consultați „Pe ce bază folosim datele dumneavoastră cu caracter personal” pentru mai multe informații despre fiecare dintre aceste baze legale.

Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Furnizarea de servicii pentru clienți, inclusiv:
  • informarea despre modificările aduse termenilor și politicilor noastre, alertelor de securitate și mesajelor administrative 
  • răspunderea la solicitările și întrebările pe care ni le trimiteți

Temeiul nostru legal pentru această activitate de prelucrare este interesul legitim. 

• gestionarea oricăror evenimente adverse legate de produsele noastre 

Temeiul nostru legal pentru această activitate de prelucrare este consimțământul, în cazul în care colectăm date din categorii speciale.

• Pentru a afla ce vă place și ce nu vă place și care sunt preferințele dvs. pentru a crea profiluri și a vă personaliza experiența:
  • este posibil să folosim datele dvs. cu caracter personal pentru a învăța și a prezice preferințele, interesele sau comportamentul dvs. în legătură cu produsele și serviciile noastre. Vă vom cere consimțământul pentru a vă face profilul atunci când legea aplicabilă o impune. 
  • de asemenea, folosim aceste informații pentru a vă personaliza experiența online folosind conținutul și reclamele noastre (de exemplu, folosind funcțiile de audiențe personalizate și audiențe asemănătoare), pentru a găsi noi audiențe cu interese similare și pentru a dezvolta o strategie de marketing internă și informații de afaceri.

Acolo unde este necesar, baza noastră legală pentru această activitate de prelucrare este consimțământul. În caz contrar, baza noastră legală pentru această activitate de prelucrare este interesul legitim.

• Furnizarea de servicii, cum ar fi:
  • pentru a vă trimite informații despre achizițiile dvs. de produse online (de exemplu, confirmarea comenzii), informații despre siguranța produselor și retrageri de produse 
  • înregistrarea și gestionarea contului dvs. pe site-ul nostru web 
  • furnizarea de servicii de cumpărături online, inclusiv onorarea comenzilor, livrarea produselor și returnarea sau rambursarea produselor

Temeiul nostru legal pentru această activitate de prelucrare este executarea unui contract.

• Trimiterea de comunicări de marketing, de exemplu:
  • despre cele mai recente oferte, promoții (cum ar fi extrageri de premii, concursuri, inițiative de rambursare și cadouri), evenimente, sondaje sau alte informații legate de produsele și serviciile noastre.
  • pentru a personaliza comunicațiile de marketing online și conținutul publicitar digital și pentru a vă arăta produsele și serviciile noastre de care credem că ați putea fi interesat.

Vom obține întotdeauna consimțământul pentru marketing acolo unde este cerut de lege. Ne puteți solicita oricând să nu vă mai trimitem mesaje de marketing contactându-ne. 

• Pentru a vă afișa reclame bazate pe interese

Temeiul nostru legal pentru această activitate de prelucrare este consimțământul.

• Pentru a ne îmbunătăți afacerea și operațiunile, de exemplu:
  • pentru a vă trimite sondaje cu privire la nivelul dvs. de satisfacție legat de experiența dvs. de cumpărare online și produsele și/sau serviciile achiziționate.
  • pentru a monitoriza și analiza tendințele, utilizarea și activitățile în legătură cu testarea, dezvoltarea, evaluarea și îmbunătățirea produselor și serviciilor noastre.
  • pentru a gestiona securitatea rețelei și a sistemelor noastre informatice, inclusiv acest site web.
  • în scopuri interne, cum ar fi auditarea, analiza datelor și cercetarea, pentru a ne ajuta să furnizăm și să îmbunătățim platformele, conținutul și serviciile noastre digitale.
  • pentru a ne îmbunătăți produsele și serviciile, precum și comunicările noastre cu dvs.

Temeiul nostru legal pentru această activitate de prelucrare este interesul legitim.

• Din motive de conformitate, securitate și legale, de exemplu, pentru: 
  • a respecta legile, regulile, reglementările, instrucțiunile, codurile aplicabile și regulile și reglementările profesionale și industriale.
  • a respecta anchetele judiciare sau pentru a efectua investigații interne.
  • a răspunde cererilor sau solicitărilor din partea autorităților de reglementare, guvernelor, instanțelor și autorităților de aplicare a legii, inclusiv oricăror ordine sau hotărâri judecătorești, citații sau mandate.
  • a ne exercita sau a ne impune drepturile și pentru a ne proteja sau a ne apăra împotriva revendicărilor în cadrul procedurilor judiciare.
  • a investiga și a lua măsuri împotriva comportamentului ilegal sau dăunător al utilizatorilor.

Temeiul nostru legal pentru această activitate de prelucrare este obligația legală.

De asemenea, putem anonimiza datele dumneavoastră cu caracter personal, astfel încât acestea să nu mai poată fi asociate cu dvs. și să nu puteți fi identificat. Am putea face acest lucru, de exemplu, pentru a verifica ce procent din utilizatorii noștri accesează o anumită funcție de pe site-urile noastre web.

Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal din următoarele motive:

• Pentru a respecta obligațiile legale și de reglementare. 
• În scopuri comerciale legitime. Utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal ne ajută să operam și să îmbunătățim afacerea noastră și să reducem orice întrerupere a serviciilor pe care vi le oferim. De asemenea, ne permite să creăm comunicări mai relevante și mai personalizate cu dvs. și ca experiența dvs. cu produsele și serviciile noastre să fie eficientă.
• Pentru că v-ați dat consimțământul. Uneori, vă putem cere consimțământul pentru a ne permite să folosim datele dumneavoastră cu caracter personal pentru unul sau mai multe scopuri. Consultați „Drepturile dvs.” pentru informații despre drepturile pe care le aveți în cazul în care prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pe baza consimțământului dvs.
• Pentru a executa un contract încheiat cu dvs.: este posibil să fie nevoie să prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pentru a vă furniza un produs sau serviciu pe care îl solicitați.
• Pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor revendicări legale sau în cadrul unor proceduri legale.
• Pentru că este necesar din motive de interes public material, în baza legilor aplicabile.

Vom păstra întotdeauna datele dvs. cu caracter personal pe perioada impusă de lege, pentru a vă oferi acces la serviciile pe care le-ați solicitat și atât timp cât este necesar și relevant pentru scopurile noastre de prelucrare (consultați „Cum folosim datele dvs. cu caracter personal?”). De asemenea, vom păstra datele dvs. cu caracter personal în cazurile în care trebuie să facem acest lucru cu privire la o acțiune în justiție sau o investigație care ne implică.

Putem partaja datele dumneavoastră cu caracter personal cu:

• membri ai grupului de companii Reckitt .
• următorii terți de încredere: 
  • furnizori selectați, inclusiv:
    • companiile cu care colaborăm pentru a întreprinde campanii de marketing.
    • agenții de marketing, companii de cercetare de piață, platforme de socializare, schimburi de date, platforme de colaborare de date și platforme de gestionare a cererii și parteneri de publicitate.
    • parteneri de realizare a comerțului electronic, furnizori de sisteme de plată online și comercianți care vând produsele noastre.
    • furnizori de servicii de tehnologie și date, cum ar fi găzduire și suport tehnic.
  • furnizori de servicii de analiză a datelor și motoare de căutare care ne ajută la îmbunătățirea și optimizarea site-urilor noastre web.
  • terțe părți legate de vânzarea sau reorganizarea integrală sau parțială a afacerii noastre.
  • consilierii și auditorii noștri profesioniști.
• instanțe, autorități de reglementare, agenții guvernamentale și autorități de aplicare a legii.

 Consultați „Protejarea datelor dvs. cu caracter personal” pentru informații despre modul în care păstrăm datele dvs. cu caracter personal în siguranță atunci când le partajăm altora.

Datele dvs. cu caracter personal pot fi prelucrate de Reckitt, companiile sale afiliate și terții descriși în secțiunea „Cu cine partajăm datele dvs. cu caracter personal?” de mai sus, oriunde în lume, inclusiv în țările în care este posibil ca legile privind confidențialitatea datelor să nu fie echivalente sau cu același nivel de protecție ca legile din țara dvs. de origine. Aceste țări includ Statele Unite.

Vom implementa măsuri adecvate pentru a ne asigura că datele dumneavoastră cu caracter personal rămân protejate și în siguranță atunci când sunt transferate în afara țării dumneavoastră de origine, în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor. Aceste măsuri includ acorduri de transfer de date care implementează clauze standard de protecție a datelor. Puteți găsi mai multe informații despre acordurile de transfer de date aici.

Când folosim un furnizor de servicii terță parte, aceștia sunt selectați cu atenție și li se cere să utilizeze măsuri adecvate pentru a proteja confidențialitatea și securitatea datelor cu caracter personal.

Folosim o varietate de măsuri și tehnologii de securitate pentru a vă proteja datele cu caracter personal împotriva accesului, utilizării, dezvăluirii, modificării sau distrugerii neautorizate în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor. 

Este posibil ca transmiterea către noi a informațiilor prin internet sau printr-o conexiune la rețeaua telefonică să nu fie complet sigură și orice transmitere se face pe propriul dvs. risc.